Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–14 Werktage. Die meisten unserer Produkte sind bereits produziert und auf Lager. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht vorrätig sein, erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine Rückmeldung zur voraussichtlichen Lieferzeit. Sobald Ihre Ware versandt wird, bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Wir berechnen eine Versandpauschale von 150 €. Ab einem Bestellwert von 1.500 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen.

Kann ich Muster bestellen?

Ja! Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf Muster zusenden zu lassen, um Farbe und Oberfläche im eigenen Zuhause zu prüfen. Eine Musterbestellung kostet 10 € – diesen Betrag rechnen wir bei einem anschließenden Kauf vollständig an. Fordern Sie Ihre Muster einfach über unsere Musterseite an.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 14 Tage Zeit, unbenutzte Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt zu uns auf, damit wir den Prozess unkompliziert abwickeln können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay. Weitere Zahlungsarten sind in Vorbereitung.

Wie viele Fliesen muss ich bestellen?

Wir empfehlen, immer 10–15% Mehrware einzuplanen, um Verschnitt und mögliche Nachbestellungen zu berücksichtigen. Unser Team berät Sie gerne bei der genauen Berechnung.

Sind Ihre Fliesen für den Außenbereich geeignet?

Ja, ein Teil unseres Sortiments ist speziell für den Außenbereich konzipiert (frostsicher, rutschfest). Die Eignung finden Sie in der Produktbeschreibung oder Sie fragen unsere Beratung.

Wie finde ich die richtige Fliese für mein Bad?

Nutzen Sie unsere Mustermöglichkeit und beachten Sie Raumgröße, Lichteinfall und gewünschten Stil. Helle, großformatige Fliesen lassen kleine Bäder größer wirken. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl.

Haben Sie einen Showroom?

Unsere Kollektion ist aktuell ausschließlich online erhältlich. Bei Fragen zu Produkten stehen wir Ihnen per E-Mail unter support@ffu24.com oder info@ffu24.com zur Verfügung.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja, für größere Projekte und gewerbliche Kunden bieten wir Sonderkonditionen an. Kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot.

Noch Fragen?